Ein sicheres und selbständiges Leben im Alter ist heute der größte Wunsch vieler Menschen angesichts einer alternden Gesellschaft. Die Angebote und Dienstleistungen der Diakonie sind auf die individuellen Bedürfnisse von älteren Menschen zugeschnitten. Das traditionsreiche Werk setzt europaweit Standards in der Unterstützung, Betreuung und Pflege. In den Einrichtungen werden moderne Wohnformen wie beispielsweise das Service-Wohnen für aktive Senioren oder das Leben in Wohngruppen von Menschen mit Demenz erfolgreich umgesetzt.

Getragen werden das Leben und das Miteinander in den Häusern für ältere Menschen vom christlichen Glauben. Alle Einrichtungen sind mit einer Kapelle oder einem Andachtsraum ausgestattet. An allen Standorten besteht ein reges soziales und religiöses Leben.

Die Diakonie Neuendettelsau meldet sich auch in der öffentlichen Diskussion über einen Umgang mit den Herausforderungen des Alterns und den Standards von Pflege und Betreuung immer wieder qualifiziert zu Wort, beispielsweise aktuell mit der Kampagne für Menschen mit Demenz.